「顧客の視点に立っていない」＝リコール問題でトヨタを批判－前原国交相
時事通信　2010/02/28-12:09
http://www.jiji.com/jc/c?g=eco_30&k=2010022800121

　前原誠司国土交通相は２８日、テレビ朝日の番組のインタビューで、トヨタ自動車のリコール問題について、国交省側が要請するまで同社幹部が説明に来なかったことなどを指摘し、「問題を軽視していた気がする」と厳しく批判した。同相は、トヨタが新型ハイブリッド車「プリウス」のブレーキをめぐる苦情に対し「感覚の問題」としていたことにも触れ、「顧客の視点に立っていないという社風が問題ではないかと感じた」と述べた。
　インタビューは２６日に収録された。国交相は、同省が着手したリコール制度の見直しにも言及し「リコール隠しを行ったことに対して社会的制裁が加えられるような仕組みをつくっていく」考えを明らかにした。
 

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